• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
Seize the moment! nominate yourself or a tech enthusiast you admire & join the HP Community Experts!
Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.

‎03-26-2017 07:00 AM

HP Recommended
Product: картриджы с чернилами HP 655
Operating System: Microsoft Windows 7 (64-bit)

    Здравствуйте! ПРОШУ ПОМОЩИ!

Принтер/сканер(струйный) HP Deskget Ink Advantage 5525 e-AII- in-One Рrinter.

 

 18-го  марта 2017 г.  впервые  купила картриджи с чернилами НР без картонной упаковки, в синей плёнке - новинка, как сказал продавец, у которого покупаю постоянно. Принтер подтвердил подлинность картриджей, но качество печати оказалось плохое - хотя утром, до смены картриджней, печать  была в порядке.

 

По рекомендации принтера чистила печатающую головку, выравнивала принтер.  Сделала переустановку драйверов, но всё без результатно. Достала картриджи из принтера, внимательно рассмотрела - у всех оказался просроченный срок  годности - сентябрь, октябрь 2016 г.

 

С доплатой поменяла эти картриджи на упакованные в картонную упаковку с голограммой, срок годности  которых до августа 2018 г. Принтер подтвердил подлинность этих картриджей, но качество печати осталось прежним: печать с принтера копии страницы "Windows Пробная страница печати" - значок Windows цветной есть, текста - нет. " Отчёт о состоянии принтера" - выдается  пустой лист без какого-либо текста... Перепроверила ноутбук  и принтер вдоль и поперёк, обновила драйвера принтера до последней версии - "HP Print and Scan Doctor"  не видит проблем с печатью и говорит, что проблем с принером и печатью нет!

 

Мастер при магазине говорил, что засорился какой-то "памперс", находящийся где-то  в глубине принтера и автоматическое очищение принтера невозможно. Это можно сделать только в  ремонтной мастерской. Моему принтеру всего 2года и 3 месяца..........

 

С уважением

Светлана, начинающий пользователь

 

1 REPLY 1

‎03-26-2017 10:58 AM

HP Recommended

Thank you for visiting our English HP Support Forum. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Forum.
 

German: HP Kundenforum
Spanish: Foro de usuarios de HP
French: Forum des utilisateurs
Portuguese: Fórum dos usuários HP
Chinese: 惠普个人客户支持论坛
Korean: HP 지식커뮤니티


Thank you for your understanding

I Work for HP
Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
Didn't find what you were looking for? Ask the community
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.