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‎11-16-2020 09:45 AM

HP Recommended
Product: HP Pavilion Power Laptop 15-cb0xx
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Depuis ce matin mon ordinateur ne démarre plus. Il affiche le message d'erreur suivant : "Thermal shutdown occurred (+ image)". J'appuis sur enter mais il ne démarre pas et s'arrête 30 secondes après. J'ai regardé avec le BIOS pour savoir d'où venait le problème et il semblerait que mon ordinateur ne détecte pas un de mes ventilateurs alors que les deux ventilateurs sont connectés et tournent tous les deux.

J'ai déjà nettoyé soigneusement les bouches d'aérations ainsi que les ventilateur mais rien ne change, l'ordinateur ne démarre pas.  Pouvez-vous m'aider le plus vite possible en cette période de confinement où mon ordinateur est plus que nécessaire pour mon travail. 

Par avance merci pour votre aide.

 

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