cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
  • ×
    Information
    Know the Benefits of your HP account

    Connect with HP support faster, manage all your devices in one place, view warranty information and more– Click Here

    Information
    Fix Windows 10 Update Issues

    Resolve Windows 10 or update issues on HP computer or printer– Click Here

  • post a message
  • ×
    Information
    Know the Benefits of your HP account

    Connect with HP support faster, manage all your devices in one place, view warranty information and more– Click Here

    Information
    Fix Windows 10 Update Issues

    Resolve Windows 10 or update issues on HP computer or printer– Click Here

  • post a message
Highlighted
New member
1 0 0 0
Message 1 of 3
191
Flag Post

Переустановка операционной системы

HP Recommended
HP All-in-One - 22-c0072ur
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Здравствуйте, ранее был куплен аппарат HP All-in-One - 22-c0072ur. При покупке, на аппарате уже была установлена операционная система windows 10. Через год, было принято решение сменить операционную систему с windows 10 на windows 7. 

Первый шаг инсталляции windows 7, с загрузочного USB устройства прошёл успешно. Далее происходит перезагрузка ПК, и наступает второй шаг, в рамках которого с USB устройства копируются оставшиеся 10% файлов. Когда завершается второй шаг установки, операционная система перезагружается, а после перезагрузки мы должны выполнить первые настройки уже установленной операционной системы. После завершения второго шага, операционная система зависает с надписью на экране "starting windows", и дальше результата никакого не происходит.

Пробовал в качестве решения, менять загрузочное устройство, отключать security boot, отключать hp keys, но результата это не дало. Не знаю как решить данную проблему, поэтому обратился к Вам. К тому же у вас есть сомнения, можно ли на это устройство вообще установить windows 7?

2 REPLIES 2
Highlighted
Moderator
Moderator
476 460 8 68
Message 2 of 3
Flag Post
HP Recommended

Hey  Bushido 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Or, if you prefer, you can visit the HP Support website (https://support.hp.com/us-en?openCLC=true), to find the support channel for your region.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC

I work on behalf of HP.
Reply
0 Kudos
Highlighted
Level 20
Level 20
123,047 113,228 18,223 27,808
Message 3 of 3
Flag Post
HP Recommended

Hi, @bushido913 

 

Looking at the product specs for your PC at the link below, you cannot install or run Windows 7 on an Intel Gemini Lake platform.  That is why nothing you are trying is working.

 

https://support.hp.com/ru-ru/document/c06074059

 

The last Intel platform that had support for Windows 7 were those PC's with the Intel Skylake processors.

 

You can only run Windows 10 64 bit on your PC.

Reply
0 Kudos
Warning Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community. If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on "Flag Post".
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation