PC non si accende

[Migaq]

Scrivo per esprimere la mia profonda delusione riguardo all'affidabilità del mio laptop HP Victus, acquistato per circa 1.000€, il quale si è spento all'improvviso durante l'uso ed è ora completamente morto, senza dare più alcun segno di vita.

In qualità di informatico e programmatore, utilizzo il computer per lavoro e sviluppo software, tra cui l'esecuzione locale di modelli di intelligenza artificiale (tramite LM Studio). Durante una normale sessione di lavoro, il portatile si è spento di colpo e non si è mai più riacceso.

Stato attuale del dispositivo:

Il computer è del tutto inerte.

Inserendo l'alimentatore originale, il LED spia di ricarica/alimentazione rimane totalmente spento.

Non c'è alcun segno di avvio, le ventole non girano e l'illuminazione della tastiera non si attiva.

Ho già provato a seguire tutte le procedure esterne di ripristino standard previste da HP per l'utente (hard reset della carica statica tramite pulsante d'accensione e combinazioni di tasti per il ripristino del BIOS), ma il sistema non risponde in alcun modo.

Pur comprendendo che la garanzia commerciale possa essere terminata, trovo assolutamente inaccettabile che un laptop destinato al gaming e ai carichi di lavoro intensi subisca un guasto del genere nemmeno il terzo anno di vita.

Consultando forum di settore, la community di Reddit e diverse testimonianze online, ho riscontrato che moltissimi altri utenti con la serie Victus hanno subito l'identico guasto improvviso, con il PC che si spegne sotto carico e il LED di ricarica che smette del tutto di funzionare. Questo scenario suggerisce la presenza di un difetto hardware intrinseco o di progettazione nella gestione dell'alimentazione di questa linea.

Trattandosi del mio strumento di lavoro quotidiano, questo blocco improvviso mi sta creando notevoli disagi professionali. Chiedo pertanto ad HP di prendere in carico questa segnalazione e di fornire una soluzione (riparazione o sostituzione del dispositivo), dimostrando l'affidabilità e la serietà che ci si aspetta da un marchio leader come HP.

Resto in attesa di un vostro riscontro su come posso procedere.

Distinti saluti.

[Nal_NR]

Hi @Migaq,

Thank you for reaching out to us! To ensure we can assist you effectively, we kindly ask that you respond in English, as it is the language we currently support here.

Take care and have a good day

[Migaq]

I am writing to express my deep disappointment regarding the reliability of my HP Victus laptop, purchased for approximately €1,000, which suddenly turned off during use and is now completely dead, showing no signs of life whatsoever.

As an IT specialist and programmer, I use the computer for work and software development, including running local artificial intelligence models (via LM Studio). During a normal work session, the laptop abruptly shut off and has never turned back on.

Current state of the device:

The computer is completely inert.

When plugging in the original power adapter, the charging/power LED indicator remains completely unlit.

There is no sign of startup, the fans do not spin, and the keyboard backlight does not activate.

I have already tried following all standard external user recovery procedures provided by HP (hard reset of static charge via the power button and key combinations for BIOS recovery), but the system does not respond in any way.

While I understand that the commercial warranty may have expired, I find it absolutely unacceptable that a laptop designed for gaming and heavy workloads suffers such a failure even in its third year of life.

Consulting industry forums, the Reddit community, and various online testimonials, I found that many other users with the Victus series have suffered the exact same sudden failure, with the PC shutting down under load and the charging LED stopping altogether. This scenario suggests the presence of an intrinsic hardware or design flaw in the power management of this line.

As this is my daily work tool, this shutdown is causing me significant professional inconvenience. I therefore request that HP take charge of this report and provide a solution (repair or replacement of the device), demonstrating the reliability and seriousness expected of a leading brand like HP.

I look forward to hearing from you regarding how to proceed.

Best regards.