• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
We have new content about printers, Click here to check it out!
Locked

‎11-23-2018 05:12 PM

HP Recommended
Product: HP color laserjet 4700dn
Operating System: Linux

Everything prints out in grayscale, including demo page generated by printer itself. Supplies status shows all toners over half full. I had it print out the print quality troubleshooting pages, diagnostic page and configuration page, and the color density parameters all show up as 0. I did a full calibration, no change. How do I get it to set the color parameters properly? Replace CPR sensor or density sensor?

 

Here are the relevant entries from the event log:

 

50 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.0F.00 CPR sensor out of range

49 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.0F.01 CPR sensor out of range

48 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.0F.02 CPR sensor out of range

47 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.0F.03 CPR sensor out of range

46 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.20 CPR sensor out of range

45 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.06 Density sensor out of range.

 

Here's the diagnostics page:

Diagnostics Page
Calibration Information
Last CPR (Engine Cycles): 908992 Last CPR: 23 Nov 2018/21:46 Last DMax/DHalf (Engine Cycles): 908992 Last DMax/DHalf: 23 Nov 2018/21:47
Color Density
  C M Y K HIGHLIGHTS 0 0 0 0 MIDTONES 0 0 0 0 SHADOWS 0 0 0 0
Parameters
  A B C D   E F G H   I J K L   M N O P   Q R S T   U V W X   Y Z AA  BB 1  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    2  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    3  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    4  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    5  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    6  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    7  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    8  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    9  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    10  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    11  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    12  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    13  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    14  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    15  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    16  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    17  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    18  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    19  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    20  00  00  00  00    00  00  FF  F0    00  11  00  24    00  32  00  00    FF  FC  00  01    FF  F7  00  00    00  00  00  00    21  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    22  07  0C  07  0C    71  72  72  71    4B  4A  4A  4A    81  90  5D  00    CC  0B  11  01    77  3D  29  73    9C  B6  6E  71    23  0A  0A  00  00    09  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    24  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    25  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    26  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    27  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    28  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    29  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    30  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    31  00  00  00  00    00  00  00  00    64  64  64  64    55  5F  60  5E    4A  5C  5D  57    00  00  00  00    00  00  20  00    32  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    33  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    34  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    35  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    36  00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00    00  00  00  00 

 

 

Web search doesn't show anything. User manual seems not to have anything relevant. 
What can I do?

1 REPLY 1

‎12-06-2018 06:40 PM

HP Recommended

Giving this a bump. Printer settings seem wrong, only prints grayscale except for a small splotch of color. Interesting error messages:

 

46 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.20 CPR sensor out of range

45 2018-Nov-15 10:25 PM 908953 54.06 Density sensor out of range.

 

Any clues?

thanks,

TDB

Warning
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on "Flag Post".
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
Didn't find what you were looking for? Ask the community
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.