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dopo l'aggiornamento critico effettuato tramite app HP SUPPORT installata sul pc, al riavvio rimane solo uno schermo nero. Risulta impossibile comunicare con la macchina in quanto tutte le porte USB risultano non alimentate, quindi inutili le varie combinazioni di tasti o F10 o F11 o W+V o W+B o tutto il resto.  

Sulla pagina principale sembra che il problema sia ben noto ---> Il prodotto potrebbe presentare un errore di HP Sure Start dopo l'installazione di un aggiornamento cumulativo della sicurezza di Microsoft., peccato che cliccando sul tasto "risolvere il problema", compare una bella pagina 404. Grazie HP per HP Sure Start che nessuno ti aveva chiesto e causa solo danni

2 REPLIES 2
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aggiornamento: dopo aver richiesto assistenza, dopo che il danno è stato provocato da HP attraverso un aggiornamento critico del BIOS mediante l'app HP SUPPORT preinstallata sul loro PC, senza nemmeno mezza scusa mi arriva una mail con un preventivo di 390 euro + IVA per una non meglio precisata sistemazione del PC. Per un tower da 700 euro del 2022.

 

HP vergognosa e da denuncia alle associazioni dei consumatori.

 

Attenzione a chiunque legga questo messaggio: NON effettuate più aggiornamenti del BIOS se il PC non è in garanzia e se vi ritrovate HP SURE START nella motherboard, altrimenti rischiate in modo sistematico di essere fregati

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Hi @g1g1ng,

 

Thank you for reaching out to us! To ensure we can assist you effectively, we kindly ask that you respond in English, as it is the language we currently support here.

 

Take care and have a good day.

 

HP Support

Nal_NR-Moderator
I am an HP Employee

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