Не работает клавиатура и тачпад HP Pavilion x 360 WIN 10 (WIN 10 keyboard and touchpad do not work)

[Smog158]

Средства диагностики приложения не определяют проблем HW HP Pavilion X360
Система не увидела не работоспособность клавиатуры и тач пад в WIN 10.

И это ещё не всё
обращение в авторизованный сервисный центр HP
A. РСС (0.65 километр)
ул. Кулакова, д. 2, Пенза, 440008
(8412) 20-55-05
Сотрудники центра 3 недели пытались заняться ремонтом и обращались 2 раза в HP но отремонтировать не смогли.

Пришлось отремонтировать самостоятельно.
Причина
конфликт штатно установленного производителем оборудования
Решение интегрированного датчика Intel(R)
При отключение в системе данного устройства работоспособность клавиатуры и тач пад полностью восстановились.
Ноут бук работает абсолютно штатно.

Доверие к сервисному центру RSS и HP в целом сильно потеряно.

[Smog158 · Accepted solution]

Intel(R) Integrated Sensor Solution

Средства диагностики приложения не определяют проблем HW HP Pavilion X360
Система не увидела не работоспособность клавиатуры и тач пад в WIN 10.

И это ещё не всё
обращение в авторизованный сервисный центр HP
A. РСС (0.65 километр)
ул. Кулакова, д. 2, Пенза, 440008
(8412) 20-55-05
Сотрудники центра 3 недели пытались заняться ремонтом и обращались 2 раза в HP но отремонтировать не смогли.

Пришлось отремонтировать самостоятельно.
Причина
конфликт штатно установленного производителем оборудования
$Intel(R) Integrated Sensor Solution$
При отключение в системе данного устройства работоспособность клавиатуры и тач пад полностью восстановились.
Ноут бук работает абсолютно штатно.

Доверие к сервисному центру RSS и HP в целом сильно потеряно.

[BiancaS]

Hi there! Thank you for visiting our English HP Support Community! 🙂

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Kind regards,

BiancaS.

[Smog158]

Absence/ non-operation of the keyboard and touchpad in WIN 10 -Solution how to fix the problem

HP support assistant diagnostic tools applications do not detect problems HW HP Pavilion X360
The system did not see the absence/ non-operation of the keyboard and touchpad in WIN 10.

And that's not all
I handed over my HW HP Pavilion X360 for repair to an authorized HP
A. RSS service center (0.65 kilometer) Kulakova
str., 2, Penza, 440008
(8412) 20-55-05
The center's employees tried to repair it for 3 weeks and contacted HP support 2 times, but they could not repair it.

I was forced to solve the problem and repair it myself.
The reason for the breakdown and how to eliminate it from my experience
conflict of the equipment normally installed by the manufacturer
$Intel(R) Integrated Sensor Solution$
When you disable this device in the WIN 10 system, the keyboard and touchpad are fully restored.
The laptop works absolutely normally.

Trust in the RSS service center and HP as a whole is greatly lost.

[Echo_Lake]

@Smog158

Thank you for posting on the HP Support Community.

Don't worry as I'll be glad to help, in order to bring your issue to the attention of an appropriate team within HP. I am sending you a private message. Please check the mailbox icon at the top-right corner of this screen.

[Taxup]

Спасибо Вам большое, была такая же проблема, ничего не помогало, даже систему зря восстанавливал. Но теперь все работает, огромное спасибо! 

[Echo_Lake]

@Taxup

Thank you for posting back. 

I am glad to know that you managed to resolve the issue. Please reach out again for any further assistance.

Have a nice day ahead.