Bateria Laptop Stream 14-ax003np não carrega

[Anabela1]

Boa tarde,

Tenho um computador do modelo especificado acima e recentemente surgiu-me o seguinte problema:

O computador está ligado ao transformador e na barra de tarefas aparece a indicação "ligado à corrente, não está a carregar".

Anteriormente já tinha acontecido isso e através da aplicação HP Battery Check, foi possível fazer uma verificação da bateria e ficou a funcionar durante uns tempos.

O problema é que agora corro esse programa para verificação da bateria, a barra de tarefas passa a mostrar a indicação "ligado à corrente, a carregar" durante apenas uns segundos e posteriormente volta ao estado anterior em que passa novamente a indicar "ligado à corrente, não está a carregar".

Já experimentei desligar o computador do tranformador e confirmo que fica sem bateria, portanto não está mesmo a carregar. Já experimentei ligar o transformador a outro computador e presumo que o problema também não seja do transformador, pois nesse outro computador estava a carregar.

Para além disso acedi ao menu de diagnóstico da HP através de, no arranque do computador, carregar na tecla F2 repetidamente e fiz um teste à bateria. Deste teste resultou o seguinte código de erro que não consigo encontrar em lado nenhum o que significa: 64U7HF-8K3AH8-MFPUQJ-C0CH03.

Gostaria que me ajudassem a resolver o problema pois não tenho conseguido trabalhar com o computador sem que este esteja ligado à corrente.

Cumprimentos e obrigado pela atenção.

Anabela

[MatheusH]

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Regards.

[Anabela1]

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