FALLA DE PUERTOS USB EN LAPTOP NUEVA

[ARKANO101]

SALUDOS A TODOS! 

EL VIERNES 22 DE JULIO DE 2022 COMPRÉ UNA LAPTOP HP 14-dk1000 , LA CUAL AL ESTAR CONFIGURANDO EL DOMINGO 24 DEL MISMO MES, ME PRESENTA FALLA DE LOS PUERTOS USB, YA QUE NO DETECTA NINGUN DISPOSITIVO QUE LE CONECTE, NI MEMORIAS NI TELEFONOS, PERO SI DA CARGA A LOS TELEFONOS EN AMBOS PUERTOS. 

EL SOTFWARE DE DIAGNOSTICO ME MARCA REPROBADO EN LA VERIFICACION DE LOS PUERTOS.

ID DE FALLA :  PTSAW8-B6CB6D-MFGH4K-8D1T03

ID DEL PRODUCTO: 48Z91LA #ABM

BUSCO UNA POSIBLE SOLUCION, O LA CERTEZA PARA DEFINITIVAMENTE  MANDARLA A GARANTIA.

DE ANTEMANO AGRADEZCO A TODOS QUIENES ME REGALEN UNA RESPUESTA.

ACTUALIZACION:

SE ME OCURRIO CONECTAR UN DISCO DURO EXTERNO CON CONEXION 3.0 Y SI FUE DETECTADO, PROBE CON OTRAS COSAS Y ME DETECTO TAMBIEN UNA MEMORIA USB DE OTRO MODELO Y UN CELULAR MAS VIEJO, PERO HAY VARIOS DISPOSITIVOS QUE NO SON DETECTADOS...

ALGUNA EXPLICACION LOGICA?

[MarcusC]

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MarcusC