Garantiefall Ja oder Nein ?

[Lederstrumpf1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir am 16.01.23 über Amazon bei Firma Expert e-Commerce GmbH, Bayernstr.4, 30855 Langenhagen, im Internet ein hp-Notebook für 809,00 EURO gekauft und über den Bezahlservice Klarna bezahlt. Am 03.02.23 konnte ich das hp-Notebook nicht mehr booten. Zu sehen war nur ein schwarzer Desktop. Es regte sich nichts mehr. Stromanschluß und Akku zeigten keinerlei Funktionswillen. Ich habe bei Expert in Langenhagen angerufen und das hp-Gerät reklamiert. Mir wurde zugesichert, daß meine Reklamation im System gespeichert werden würde und das ich, weil ich noch in der Rückrechnungsfrist liegen würde, aber eine Rückabwicklung akzeptieren solle. Der bereits bezahlte Betrag von 809,00 EURO würde mir erstattet werden, wenn ich eine Retoure des hp-Geräts nach Expert vornehmen würde. Noch am selben Tag habe ich das hp-Gerät sorgsam mit diversen Zeitungsknüddeln verpackt in einem Paket über DPD an Expert geschickt. Einlieferungsschein vom Paket-Shop NKD liegt mir vor. Am 22.02.23 habe ich eine Mail erhalten, daß die Retourensendung eingetroffen sei. Ein Garantienanspruch sei nicht mehr gegeben, da das Gerät am Deckel eine kleine Beschädigung aufweist. Ich erklärte an Eidesstatt, daß ich das hp-Gerät sorfältig und sehr gut gepolstert an Expert zurück geschickt habe und mit dem Mangel am Deckel des Gehäuses nichts zu tun habe. Hier handelt es sich wohl möglich, um einen Transportschaden von Seiten DPD. Dies habe ich am 22.02 .23 per Mail mitgeteilt. Für das verschickte Paket habe ich ein Foto, den Einlieferungsschein kann ich auch beibringen. Auch habe ich die benötigte Seriennummer geschickt. Das ich nun schnellsmöglich eine Rückerstattung der Rechnung erwarte habe ich auch mitgeteilt. Bisher tat sich nichts. Expert möge sich doch bitte wegen der Haftungsschäden an DPD wenden. Habe ich hier denn noch Anspruch auf Garantieleistungen ? Über eine Rückantwort würde ich mich sehr freuen. Inzwischen hat mir Expert das Notebook unrepariert zurückgeschickt.

[Ric_ob]

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