Led di alimentazione spento

[Frankeeno]

Buongiorno,

il pc presenta problemi con la ricarica della batteria: funziona allacciato alla rete, ma il led vicino al connettore non si accende. Il messaggio che compare è "2% disponibile (collegata, ma non in carica)". Avendo cambiato l'HD, ho provato ad installare l'utilità UEFI, che ha creato una partizione di 2 gb, ma non riesco a fare i test nè premendo F2 ripetutamente all'avvio nè ESC. Ovviamente potrebbe essere la batteria danneggiata, ma il fatto che il led arancione si accenda ogni tanto per 2/3 minuti all'avvio del sistema mi fa pensare che il problema possa essere un altro.

Grazie

[iomare]

Buongiorno,

Se togli la batteria, il PC funziona normalmente? Puoi anche scaricare il programma di diagnostica e creare una penna USB avviabile con HP diagnostics sopra così da poter effetuare i vari test:

http://www8.hp.com/it/it/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Quando premi ESC all'avvio ti viene fuori il menu dove poi premendo F2 ti fa entrare nella diagnostica? Riesci ad entrare nel BIOS? Se non succede niente quando premi ESC, avvia il computer a Windows puoi premi e tieni premuto il tasto di avvio finchè si spegne il computer. Adesso all'avvio prova ad premere ESC e vedi se si apre il menu.

Potresti anche provare un "hard reset"

https://support.hp.com/it-it/document/c01885675

Sembra un problema di batteria, ma potrebe anche essere un problema di alimentatore. Se lasci l'alimentatore attacato quando il PC è spento, la batteria si carica?

Fammi sapere,

David

[Frankeeno]

Buongiorno David,

grazie per la risposta.

Togliendo la batteria il PC funziona normalmente. Sto provando a scaricare il programma di diagnostica ma la connessione è lentissima! Ti farò sapere

Premendo ESC all'avvio non viene fuori alcun menù mentre premendo F2 compare il vecchio menù "controllo avvio" che esegue il test della memoria e del disco ma non compare l'utility UEFI

Riesco ad entrare nel BIOS ma non trovo nulla che faccia pensare a qualche opzione di alimentazione. Ho aggiornato all'ultima versione disponibile sul sito hp

Anche la prova di spegnimento del pc dal tasto e poi esc al riavvio è stata negativa

Ho già prevato l'hard reset "hard reset"

Se lascio l'alimentatore attaccato quando il PC è spento, la batteria non si carica

Francesco

[rick-s]

Thank you for visiting our English HP Support Forum. We are only able to reply to posts written in English. To ensure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Forum.
 

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Thank you for your understanding.

[Frankeeno]

Good morning,

Thanks for the reply.

Removing the battery on the PC is operating normally. I'm trying to download the diagnostic program but the connection is very slow! I will let you know

Pressing ESC at start-up does not bring up any menu while pressing F2 shows the old "boot control" menu that performs the memory and disk test but does not appear the UEFI utility

I can enter the BIOS but I can not find anything to suggest some power options. I have updated to the latest version available on the hp site
 
Also the test of turning off the PC from the key and then esc on reboot was negative

I have already tried the hard reset

If I leave the power supply attached when the PC is turned off, the battery will not charge

Thank you