Hola cómo puedo hacer un USB de recuparcion pero mi laptop no arranca

[Bautista83]

lo que pasa es qué mi laptop no arranca y cuando quiero entrar al recovery manager no lo encuentra ya use todos lo metodos, me dicen que debo usar los discos de recuperación pero no los tengo porque no venían en la compra de mi laptop

[Paul_Tikkanen · Accepted solution]

Hi:

Using another Windows PC and a 32 GB USB flash drive, you can make your own bootable USB recovery drive using the HP cloud recovery tool that will reinstall W10, the drivers and the software that originally came with your notebook.

Here is an info link for how to use that utility...

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

[Bautista83]

Gracias pero tiene que ser una memoria de 32 GB 

[Paul_Tikkanen]

You're very welcome.

According to the instructions I posted you need a 32 GB USB flash drive.

• Asegúrese de que tiene una unidad USB vacía con un mínimo de 32 GB.

[Bautista83]

Gracias,muy amable pero también quisiera recuperar mis videos e imágenes que tengo en mi laptop pero como había comentado antes no arranca mi equipo 

[Paul_Tikkanen]

You're very welcome.

If you want to recover files on the PC, you can use the Microsoft media creation tool to create bootable installation media.

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

When you get to the part of the installation process that asks "Where do you want to install Windows," let it install over the current Windows partition, and it will create a Windows.old folder.

After W10 installs you can explore the Windows.old folder, find your old user profile,and you can copy your files from your old user profile to a portable hard drive.