TouchPad Driver para 15S-FQ1040NS Windows 10 v1909

[Alistea]

Hola,

Acabo de comprar un portátil HP 15S-FQ1040NS sin sistema operativo, he realizado una instalación limpia de Windows 10 Pro 64bit Versión 1909 y el TouchPad no es reconocido por el sistema.

En el TouchPad no funciona el área sensible al tacto para mover el puntero, no funciona el botón izquierdo y no funciona el botón derecho.

En el Administrador de dispositivos está todo correcto, no hay ningún triangulo amarillo.

Se han instalado todas las actualizaciones del sistema operativo y sigue igual.

En la página web de los controladores del portátil 15S-FQ1040NS: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-15s-fq1000-laptop-pc-series/29322771/model/32112... , en el apartado Controlador-teclado, mouse y dispositivos de entrada (5) he descargado el controlador Elan Touchpad Driver(Windows 10 v1909), sp100319.exe, lo he ejecutado como administrador y el TouchPad sigue sin ser detectado por el sistema.

He encontrado en la Comunidad HP a otro usuario de HP con un portátil 14-Dq1033cl que le ha pasado lo mismo, https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/TouchPad-Driver-for-Windows-10-... y lo ha solucionado. He seguido la solución que le han dado a él con mi sp100319.exe y no he conseguido nada.

¿Hay alguna solución para esto?

Gracias y un saludo.

[Alistea · Accepted solution]

Buenas noches

Se ha solucionado realizando una instalación limpia de Windows 10 Pro 64Bits Versión 1903 e instalando todos los controladores.

Posteriormente con Windows Update se ha actualizado a la última versión de Windows la 1909.

Gracias a todos y un saludo desde León, CyL.

[Cheron-Z]

@Alistea

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.
Or, if you prefer, you can visit the HP Community in Spanish, and post your question there so you can get support in Spanish.

Thank you for your understanding.
HP Support Community