Black Screen Problems

[Nginn]

Bilgisayarım oyun oynarken siyah ekran veriyor. Tüm ışıklar klavyedeki ışık dahil kapanıp açılıyor. Bunu yaklaşık 20-25 kez tekrarladıktan sonra uzun siyah ekran veriyor yaklaşık 30-40 saniye. Bunun sonucunda ne yapmalıyım?

[Raj2111]

Hi @Nginn 

Welcome to the HP Support Community.

Thank you for posting your query. I will be glad to assist you.

I see that you are facing an issue with your HP product.

To understand the issue and help you, please share the details listed below:

Note: Do not share any of your personal information such as serial number, phone number, email ID, etc., on your public post.

- Exact model number/product number(SKU number) of your HP Product (Click here for information on how to find the model number/product number).

- Error messages (if any) on the unit.

- When was the last time it was working fine?

- Were there any changes made to your PC recently?

Could you please elaborate the issue in detail?

Take care and have a great day ahead! 

-Regards
Raj-HP Support

[Nginn]

Öncelikle normal süreçte hiçbir sorun yaşamıyordum. Son iki haftadır bunu yaşıyorum. Bu yaşadığım sorun oyun oynarken bir anda ekranın kararması ve  7-8  dakika kendiliğinden açılıp kapanması. Bunun hakkında ne yapabileceğimi bilmiyorum. 

[Raj2111]

Merhaba @Nginn 

Güncelleme için teşekkürler, ne tür bir cihaz kullandığınızı öğrenebilir miyim? HP Destek Topluluğu'na hoş geldiniz. Sorgunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. HP ürününüzle ilgili bir sorunla karşılaştığınızı görüyorum. Sorunu anlamak ve size yardımcı olmak için lütfen aşağıda listelenen ayrıntıları paylaşın: Not: Herkese açık paylaşımınızda seri numarası, telefon numarası, e-posta kimliği vb. kişisel bilgilerinizi paylaşmayın. - HP Ürününüzün tam model numarası/ürün numarası (SKU numarası) (Model numarasını/ürün numarasını nasıl bulacağınıza ilişkin bilgi için buraya tıklayın). - Ünitedeki hata mesajları (varsa). - En son ne zaman düzgün çalışıyordu? - Son zamanlarda bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapıldı mı? Konuyu detaylı bir şekilde anlatabilir misiniz? Kendinize iyi bakın ve harika bir gün geçirin! -

Saygılarımızla Raj-HP Desteği

[kıvanç01]

hi i have the same problem when playing game or watching video screen keeps blinking and after 7-8 times then keeps staying black with whole keyboard lights for almost 1 minute.

I updated all posible  softwares even windows 11 to latest version but still same.

When ac power plugged in screen blacks out and comes back in for a second too. 

hp victus 16 s-0xxx model laptop

[Nal_NR]

Hi @kıvanç01,

Welcome to the HP Support Community. 

I'd be glad to help you! 

I'm sorry to hear about the frustration this issue is causing. Let’s work together to resolve it.

 

• Does the issue happen only when the laptop is plugged into AC power or also on battery mode?
• Have you noticed if the blinking occurs more frequently under specific conditions, like high CPU/GPU usage or during certain games or videos?
• Are you using the original HP charger, or is it a third-party adapter?

Let's try these steps. 

Check and Update Display Drivers:

• Go to the Device Manager → Expand Display Adapters.
• Right-click your GPU (both integrated and dedicated) → Select Update Driver → Choose Search automatically for drivers.
• If the issue persists, download the latest drivers for your GPU from the HP support website or directly from NVIDIA/AMD.

Run HP Hardware Diagnostics:

• Restart your laptop and press F2 during boot to enter the HP Diagnostics Tool.
• Run the Display Test and Power Test to check for hardware-related problems.

Adjust Power Settings:

• Go to Control Panel → Power Options → Select your active plan → Click on Change advanced power settings.
• Under Display, ensure Turn off the display settings are configured correctly.
• Test if disabling adaptive brightness helps.

Test with a Different Power Adapter:

• If available, try a different HP-certified charger to rule out an issue with the power adapter or port.
• Check for loose connections in the charging port.

Reset BIOS Settings:

• Turn off the laptop.
• Press the Power button and keep tapping F10 to enter the BIOS menu.
• Select Restore Defaults, then save and exit.
• This ensures no incorrect BIOS settings are causing conflicts.

If the issue persists after these steps, it might indicate a hardware problem (e.g., faulty GPU, display, or motherboard). In such cases, reaching out to HP phone Support for a repair assessment is recommended.

Hope this helps! Keep me posted for further assistance

Please mark this post as “Accepted Solution” if the issue is resolved and if you feel this reply was helpful click “Yes”.