Falla en pantalla tactil

[luisegnini1978]

saludos a todos , espero me puedan ayudar , tengo una laptop HP 15 series , la compre hace 2 mese , la falla aparece por momentos y no me deja operar la portátil , por ratos aparece dos punteros en la parte derecha de la pantalla como si estuviera tocando la  misma ya que es touch , cuando uno la toca aparecen dos círculos blancos , bueno pero en este caso no la estoy cocando y cuando eso pasa titila la pantalla el mouse no funciona el puntero se mueve de un lugar a otro , se abren y cierran ventanas, esta falla aparece por ratos y puede durar días sin aparecer , he tratado de apoyarme con el soporte pero ha sido imposible , además la compre en usa y yo vivo en Venezuela , por lo tanto no he podido contactarlos , si a alguien le ha pasado y podría ayudarme se los agradezco 

[Nal_NR]

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