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Message 1 of 3
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Solved!

Problème de Webcam

HP Recommended
Chromebook 14c-ca006nf
Chrome OS

Bonjour,

Ma webcam ne fonctionne plus (écran noir, LED rouge au lieu de bleue) sur un Chromebook de 3 mois !!! 

Impossible de joindre le support HP, dossier fermé 5 minutes après l'ouverture, alors que la machine est encore sous garantie.

Tests effectués sous Teams et l'application Camera : KO

Extinction et redémarrage : KO

Réinitialisation du Chromebook par CTRL ALT SHIFT R : KO

 

Une idée ou une solution ?  Merci par avance et bonne journée.

2 REPLIES 2
Moderator
Moderator
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Message 2 of 3
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HP Recommended

Hi there! Thank you for visiting our English HP Support Community! 🙂

 

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

 

Thank you for your understanding.

 

Kind regards,

 

BiancaS.

I work on behalf of HP.
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Message 3 of 3
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Bonjour,

J'ai eu le meme soucis que vous avec un chromebook neuf. Pas d'image avec l'application photo + led rouge frontale...

Apres avoir fait les memes manips que vous et juste avant de restaurer l'OS j'ai vu un petit curseur (interrupteur) sur la tranche gauche du Chromebook qui était en position rouge : c'est l'activation de la webcam.

J'ai changé de position et tout fonctionne correctement avec ma Webcam.

En espérant que c'est le meme soucis de votre coté...

Bon courage.

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