Problema accesso impronta digitale

[CM_98-]

Buonasera,

Da quando ieri il mio Windows 10 ha effettuato un aggiornamento, mi si è disattivata la funzionalità di accesso tramite impronta digitale. Se vado su gestione dispositivi>ELAN WBF finger print Sensor mi dice "Windows non è in grado di caricare i driver necessari. Il dispositivo non funziona in modo corretto. (Codice 31) {Fallimento operazione} L'operazione richiesta non è riuscita."

Ho provato ad aggiornare il driver e mi dice che il driver ottimale è già installato.

Se vado su opzioni di accesso dice "Impossibile trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con l'impronta digitale di Windows Hello".

[MarcusC · Accepted solution]

Hello, CM_98- !

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Or, if you prefer, you can visit the HP Support website (https://support.hp.com/us-en?openCLC=true), to find the support channel for your region.

Thank you for your understanding.

HP Support Community