ATI Mobility Radeon HD 4500/5100 series

[Legacy21]

If I'm trying to install update for video card driver, it says could not install. Incorrect parameter.
Can someone help me out to get out of this mess.

[Tardis40]

Hi @Legacy21,

Welcome to the HP Support Forums! It is a great place to find the help you need, from other users, HP experts, and other support personnel. I understand you are having an issue with installing a video driver update. I will be glad to help you.

Please post the full product number of your computer. See the following, if you need help with that information.
How Do I Find My Model Number or Product Number?

Please get back to me with above information, so I can help you better.

[Legacy21]

OS Name                                                                                                                      Microsoft Windows 8.1 Pro

Version                                                                                                                         6.3.9600 Build 9600  

Other OS Description                                                                                              Not Available

OS Manufacturer                                                                                                      Microsoft Corporation

System Name                                                                                                            HP

System Manufacturer                                                                                            Hewlett-Packard    

System Model                                                                                                           HP Pavilion dv6 Notebook PC  

System Type                                                                                                             x64-based PC   

System SKU                                                                                                               VE750EA#ABU

Processor                                                    AMD Athlon(tm) X2 Dual-Core QL-65, 2100 Mhz, 2 Core(s), 2 Logical Processor(s)

BIOS Version/Date                                                                                                  Hewlett-Packard F.13, 5/11/2009

SMBIOS Version                                                                                                       2.4 

Embedded Controller Version                                                                           25.21

BIOS Mode                                                                                                                 Legacy

BaseBoard Manufacturer                                                                                   Quanta

BaseBoard Model                                                                                                  Not Available

BaseBoard Name                                                                                                  Base Board 

Platform Role                                                                                                         Mobile

Secure Boot State                                                                                                 Unsupported

PCR7 Configuration                                                                                              Binding Not Possible

Windows Directory                                                                                               C:\Windows

System Directory                                                                                                  C:\Windows\system32

Boot Device                                                                                                            \Device\HarddiskVolume1

Locale                                                                                                                         United States

Hardware Abstraction Layer    Version                                                    = "6.3.9600.17196"

User Name                                                                                                               HP\LEGACY RAY

Time Zone                                                                                                               GMT Daylight Time

Installed Physical Memory (RAM)                                                                  4.00 GB

Total Physical Memory                                                                                      4.00 GB

Available Physical Memory                                                                              2.01 GB

Total Virtual Memory                                                                                         4.68 GB

Available Virtual Memory                                                                                 2.25 GB

Page File Space                                                                                                    704 MB

Page File                                                                                                                 C:\pagefile.sys

Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions                                                     Yes

Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions                     No

Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware                                          Yes 

Hyper-V - Data Execution Protection                                                           Yes

[Tardis40]

Hi @Legacy21,

Thank you for getting back to me.

The last driver HP release for this computer was for Windows 7 Version 8.635.0.0 Rev B. Sept 25,2009.

Here is a link to download the late AMD Graphics Driver.

Please keep me informed of how things went. 

If you require further assistance, let me know and I will gladly do all I can to help you.

Please let me know if this resolves the issue by marking this post as "Accept as Solution".
To simply say thanks, click the Thumbs up below! 🙂

Thanks.