Не печатает принтер, перезагружается Explorer.

[alexeytihonoff]

Здравствуйте, проблема с принтером, перезагружается explorer.exe. 

Принтер подключен к пк (Windows 10 21h2 64-bit находится в домене) по USB и на нем настроен общий доступ, с этого пк печать осуществляется нормально.

А с пк (Windows 7 32-bit находится в домене) принтер не печатает, перезагружается explorer.exe.

Данная проблема возникает уже 3-й раз:

1)  Связка Windows 10 20h1 64-bit и принтер по USB (настроен общий доступ), не печаталось с устройств Windows 10 64-bit 20h1. Помогло обновление всех устройств до Windows 10 21h2 64-bit

2) Связка Windows 10 20h1 64-bit и принтер по USB (настроен общий доступ), не печаталось с устройства Windows 7 32-bit. Удалял драйвера и устанавливал их заново, переустанавливал операционную систему на Windows 10 21h2 64-bit оба устройства, переподключил принтер с USB на LAN и это всё не помогло.

3) Связка Windows 10 20h1 64-bit и принтер по USB (настроен общий доступ), не печаталось с устройства Windows 7 32-bit. Обновил систему до Windows 10 21h2 64-bit на пк, к которому подключен принтер, когда это не помогло решил написать сюда.

Повторюсь еще раз, пробовал:

1) Удалял все драйвера и устанавливал их заново (не помогло);

2) Переустанавливал Windows 7 32-bit на Windows 10 21h2 64-bit (не помогло);

3) Перенастроил подключение принтера с USB на LAN (не помогло). 

Сталкивался кто-нибудь с подобной проблемой?

[MarcusC]

Hey @alexeytihonoff 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC