Ajouter mon imprimante HP deskjet 920c à mon PC sous Windows 11

[nanar92]

Comment ajouter mon imprimante HP Deskjet 920c sur mon PC HP sous Windows 11 ?

Mon imprimante est présente dans le gestionnaire des périphériques, mais n'est pas détectée en ligne sur le site de HP .

Il m'est impossible d'ajouter mon imprimante à partir d'une application HP automatique (HP smart, HP easy start etc...).

Le serial number n'est pas reconnu !!!!!

Que faire ?

[MayS · Accepted solution]

Hi @nanar92 !

Thank you for visiting our English HP Support Community.

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,
MayS. 

[nanar92]

Hi MayS,

Thank you for your help.

I want now to use my printer HP deskjet 920c off line with my PC HP P6-2333ef with Windows 8.1, off line. I am looking for a dvd app to install my configuration off line. Can you help my to find it ?

[nanar92]

J’ai reçu sur le réseau social HP Media sur Whatsapp (Nicholas, HP ondersteuning; 30/10/2021; 6:12 p.m., heure locale,) me demandant mon prénom et mon nom, numéro de téléphone, identifiant e-mail, numéro de produit, contrairement aux règles du forum HP. J’ai répondu à cette demande en indiquant le S/N de mon imprimante série deskjet série 920c. Quelle pourrait être la conséquence de ma réponse?

[nanar92]

Bonsoir MayS,

Mille excuses, j’ai contacté le site Whatsapp de HP France aujourd’hui qui me propose une solution tirée du document HP c01829642 qui m’oblige à connecter mon imprimante à un autre PC HP en ligne. La solution proposée pose problème. Je ne me connecterai donc plus au site de la communauté américaine. Cordialement.