Configurar impressora com o aplicativo HP SMART

[Giovana_Basseti]

Olá, boa noite.

Por gentileza, eu preciso muito de ajuda.
Tenho a minha impressora a muito tempo, comecei a utilizar ela para trabalhar e começou apresentar um problema, eu enviava o arquivo para imprimir via aplicativo HP SMART e fica apenas preparando o envio e não concluía o envio! Desinstale e instalei novamente o aplicativo já que não enviava o arquivo, e mesmo assim o erro permaneceu, tive a ideia de restaurar minha impressora para verificar se talvez o erro não era né agora piorou não consigo configurar minha impressora com o aplicativo ou seja não consigo imprimir absolutamente nada estou a cinco dias sem poder fazer as minhas vendas. Eu estou acahando que é problema no aplicativo, pois tentei configurar via celular e apresenta o mesmo erro. 

Minha impressora é HP SMART TANK 581 

POR GENTILEZA, PRECISO MUITO DE UMA AJUDA

[ferRX · Accepted solution]

Hi @Giovana_Basseti 

Please follow steps from the next video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=B_mbxf_vMwk

• 
  Restaurar a conexão Wi-Fi e corrigir a mensagem “Impressora offline”  - HP Smart Tank

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* Click Accepted as Solution when question is answered.

Best regards,

ferRX.