Farbdruck aus Windows Anwendung für Dokumente nicht möglich, Handy-APP funktioniert

[Farblos62]

ich kann aus Office Anwendungen nicht mehr farbig drucken. es gibt im Treiber auch keine Auswahlmöglichkeit für Farbe oder Schwarzweis mehr.

Fotos können farbig gedruckt werden.

• beim Druck der Testseite wird farbig gedruckt!

ich habe bereits folgendes gemacht:

• Patronen gereinigt
• neu ausgerichtet
• Treiber deinstalliert
• neuesten Treiber installiert
• Druckqualität ändern bringt auch nichts.

es fehlt im Treiber neuerdings die Möglichkeit von Farbdruck auf Schwarzweiß-Druck umzuschalten.

es geht auch nicht wenn ich aus der HP-Smart Anwendung heraus eine PDF drucke in der farbige Textstellen sind.

es hilft alles nichts. es werden keine Dokumente farbig gedruckt. ich denke, der Treiber hat ein Problem. da ich den neu installiert habe, ist der aktuelle Treiber nicht zu gebrauchen. wie komme ich auf einen alten, oder einen in Ordnung gebrachten Treiber?

ich habe die Probleme im übrigen mit 2 Rechnern. 

1 Lenovo und 1 Trextor.

und noch eins:

der Ausdruck der selben Datei von der selben Quelle über die Handy-APP ist ohne Probleme farblich möglich!

[kevin-t]

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Or, if you prefer, you can visit the HP Support website, to find the support channel for your region.

Thank you for your understanding.

HP Support Community

[Farblos62]

good day, I can't find the German forum page? HP's support is very poor. you can tell me the Internet address of the German forum page. i can't find any help for my problem on the support pages. Thank you in advance.

[Farblos62]

ich konnte das Problem jetzt doch lösen.

es ist kein Problem von HP, sondern von Windows 10.

in der Windows-Registry fehlt ein Eintrag nach dem letzten Upgrate.

hier findet ihr die Erläuterung, die mir geholfen hat:

Viel Erfolg!

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/all/drucker-druckt-keine-farbe-option-drucken-in-f...