Faxen vom PC funktioniert nicht

[ReinhardG]

hoffentlich kann jemand deutsch; ich kann das Problem nicht in Englsch schildern.
Beim Versuch, ein Fax vom PC aus zu senden, erhalte ich in Statusfenster die Meldung "Drucker belegt". Der Drucker ist aber nicht beschäftigt, auch die Telefonleitung ist frei.
Entfernen aller Treiber vom PC und Neuinstallation hat nichts geholfen.

Bitte um Lösungsvorschlöge.

[Andr-1611]

HI @ReinhardG ,
Welcome to the HP Support Community!

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@ReinhardG wrote:

hopefully someone can speak German; I can't describe the problem in English.
When trying to send a fax from my PC, I get the message "Printer busy" in the status window. But the printer is not busy, also the telephone line is free.
Removing all drivers from the PC and reinstalling them did not help.

Please suggest a solution.

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Google-Übersetzer, sehr hilfreich ... 😉

Benötige mehr Informationen:

1. Betriebssystem
2. Druckerbezeichnung
3. Hauptanschluß (Telefondose): ISDN, Analog oder VoIP?
4. Routerbezeichnung?
5. Wo genau ist das analoge HP Fax angeschlossen?
6. Wird das mitgelieferte Telefonkabel verwendet?

Gruß
Andreas

[ReinhardG]

Danke für die schnelle Antwort und den Tipp (der Google-Übersetzer ist offenbar besser als ich dachte). Zu den Fragen
1. Betriebssystem Windows 10,  32 Bit, auf dem Notebook (Windows 10, 64 Bit ist dasselbe Problem.

2. HP Officejet 5232, SNr [edited]

3. DSL-Anschluss, Provider Inexio (vorher bei T-Online war dasselbe Problem)

4. Fritz! Box 7530

5. am (einzigen) analogen Telefonanschluss der Fritzbox (beim Speedport war es an einem der beiden Telefonanschlüsse angeschlossen)

6. ja. Im übrigen habe ich den Faxtest mehrere Male erfolgreich durchgeführt.

Gruß

Reinhard

[Andr-1611]

Bitte die SN entfernen!

[Andr-1611]

The internal fax function must be disabled in the Fritz!box.

Has the complete software been "see German" installed?

German

Spoiler

In der Fritz!Box muß die interne Faxfunktion deaktiviert werden.

Wurde die komplette Software "HP OfficeJet 5200 All-in-One – Druckertreiber, Scannertreiber und Zubehör " installiert?

[ReinhardG]

die Faxfunktion der Frttz! Box ist nicht aktiviert.  Ich hatte das Paket bereits installiert. Ich habe soeben aber nochmals alles deinstalliert, die HP-Verzeichnisse im User, in Programs und in Programdata geläscht. Das Ergebnis ist dsselbe.

[Andr-1611]

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@ReinhardG wrote:

the fax function of Frttz! Box is not activated. I had already installed the package. But I just uninstalled everything again, deleted the HP directories in User, Programs and Programdata. The result is the same.

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The fax test, is started via the HP printer assistant, runs through without errors?

Is there a fax printer installed under Devices and Printers?
How many phone numbers are available? Also correctly registered in the FritzBox?
Is the printer connected via USB?
Which anti-virus software is used?

German:

Spoiler

Der Faxtest, wird über den HP Druckerassistenten gestartet, läuft ohne Fehler durch?
Unter Geräte und Drucker ist auch Fax-Drucker installiert?

Wieviele Rufnummern stehen zur Verfügung? Auch in der FritzBox richtig hinterlegt?

Ist der Drucker per USB verbunden?

Welche Antiviren-Software wird verwendet?

[ReinhardG]

Der Faxtest ist in allen Punkten erfolgreich. Ein Drucker "Fax - HP Offi ejet 5200 Series ist installiert. Eine Telefonnummer ist verfügber, sie ist in der FritzBox registriert (bis Mitte März: 3 Telefonnummern, im Hybrid Speedportregistriert, eine ausschließlich für Fax). Der Fax-Drucker auf dem Hauptrechner ist per USB verbunden, der Faxdrucker auf dem Laptop über WLAN. Als Anti-Virus-Proframm läuft lediglich Windows Defender (früher Avira Antivir)