Firmware Update 20220414 - Drucker offline/ Fehlercode: Aktualisierung neu senden

[dino26]

Hallo

seit dem automatischen Firmware-Update vom 27.10.2022 (Version: 20220414) verweigert der Drucker jeden Dienst. Im Display erscheint die Fehlermeldung "Aktualisierung neu senden".

Jegliche Versuche die Firmware erneut aufzuspielen, oder auch Vorgängerversionen davon, sind gescheitert. Die Fehlermeldung bleibt bestehen und der Drucker bleibt ohne jegliche Funktion.

Im HP Smart wird der Drucker nicht erkannt, obwohl eine WiFi-Verbindung besteht (wird zumindest im Display angezeigt).

Ich verwende keine Original HP-Patronen.

HP hat keinen telefonischen Service, und der Robo-Chat kennt das Problem nicht.

Wer kann helfen?

Danke und Gruß, Dino

[MayS]

Hi @dino26 !

Thank you for visiting our English HP Support Community.

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,
MayS. 

[Ivonn81]

Hi

Hast du das Problem schon behoben?

[Itsibitsi]

Hello

Since the automatic firmware update of 27.10.2022 (version: 20220414) the printer refuses any service. The error message "resend update" appears in the display.

All attempts to reload the firmware, or even previous versions of it, have failed. The error message persists and the printer remains without any function.

The printer is not recognised in HP Smart, although there is a WiFi connection (at least this is shown in the display).

I do not use original HP cartridges.

HP has no telephone service and the robo-chat does not know the problem.

Who can help?

Thanks and greetings, Dino

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[Itsibitsi]

@Dino und alle weiteren ratlos Suchenden. Ich konnte das Problem beheben. In einem anderen Beitrag von @FerRX und @PrintMe12345 bin ich auf einen Lösungsansatz gestoßen.

Anscheinend hat HP im Update die falsche Firmware Version erwischt oder irgendwas anderes im Hintergrund hat die richtige Installation verhindert. Version 20220414 steht für die April Version. Wir benötigen aber die Oktober Version.

Wichtig war bei mir allerdings, dass das Firmware Update unbedingt über das Druckerkabel ausgeführt werden musste. Per Wireless führte es nicht zum Erfolg!

Der Oktober Patch ist im ursprünglichen Beitrag zu finden. Leider ließ er sich hier nicht verlinken.

Der ursprüngliche Beitrag versteckt sich hier: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/resend-update-laserjet-m281/m-p/8537589...

@Dino and all others who are searching helplessly. I was able to solve the problem. In another post by @FerRX and @PrintMe12345 I came across a solution.

Apparently HP got the wrong firmware version in the update or something else in the background prevented the correct installation. Version 20220414 stands for the April version. But we need the October version.

However, it was important for me that the firmware update had to be carried out via the printer cable. It was not successful via wireless!

The October patch can be found in the original article. Unfortunately, it could not be linked here.

The original post is hidden here: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/resend-update-laserjet-m281/m-p/8537589...

[dino26]

Hallo Itsibitsi,

vielen Dank für deine Antwort. Leider konnten wir den Link nicht öffnen. Es erschien ERROR.

Wo genau ist die Oktober-Firmware zu finden? Oder ist diese  per Mail zu verschicken?

Ich hoffe, du hast uns einen konkreten Tipp.

Grüße

Dino