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HP Envy 4507
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour
Je dispose d'une imprimante HP Envy 4507 avec un PC sous Windows 10. Jusqu'à récemment, l'imprimante fonctionnait complètement avec le pilote HP. J'avais mis à jour Windows 10 vers Windows 11 mais je suis revenu à Windows 10 et c'est alors que je me suis aperçu que l'imprimante ne fonctionnait plus correctement avec le pilote HP : quand j'allais dans les options d'impression, après avoir validé mes choix, j'avais toujours un message d'erreur "L'adresse de la fonction 0x00007ffc06b34f69 a provoqué une erreur de protection...". Pour ne plus avoir cette erreur, j'ai désinstallé l'imprimante puis l'ai réinstallé en utilisant l'ajout d'imprimante sur Windows qui m'a alors installé le pilote Windows pour cette imprimante. Or avec ce pilote générique, je n'ai plus toutes les fonctionnalités d'impression. En voulant imprimer des photos, j'ai remarqué que l'impression sans bordures n'est pas prise en charge alors qu'avec le pilote HP, cette option sans bordures était disponible. Comment faire pour pouvoir à nouveau imprimer sans bordures ?
Rappel : quand j'installe le pilote HP, j'ai systématiquement l'erreur "L'adresse de la fonction 0x00007ffc06b34f69 a provoqué une erreur de protection... Une ou plusieurs pages ne seront pas affichées.", ce qui rend l'impression de tout document impossible, photo ou document pdf.

1 REPLY 1
HP Recommended

Hi @mlk2147 !

Thank you for visiting our English HP Support Community.

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,
MayS. 

I work on behalf of HP
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.