HP chromebook does not allow to sign in using HP smart / no puedo iniciar sesion en HP smart

[Thyani]

they allow you to create the account but at the end does not let you complete the process, a "Thanks for your patience" screen goes on forever, very frustrating.

HP does not support chromebook, this is really confusing, my Chomebook is HP, printer is HP and software is HP, how come does not work????

creas una cuenta, pero no te deja inciar sesion en HP smart, un mensaje de "Gracias por su paciencia" queda dando vueltas. muy frustrante.

ambos productos son HO ChromeBook es HP, Impresora HP y el software es HP, que pasa que no funciona?

[Thyani · Accepted solution]

I found a solution: encontre una solucion:

Añadir la impresora al Chromebook

1. En el Chromebook, haz clic en el reloj situado en la esquina inferior derecha, y haz clic en el icono de configuración.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Opciones avanzadas en el lado izquierdo.
3. Haz clic en Imprimir.
4. Haz clic en Impresoras y, a continuación, en Agregar impresora.
5. Si la impresora aparece en la ventana, selecciónela y, a continuación, haz clic en Agregar.
6. Si la impresora no aparece, haz clic en Agregar manualmente y, a continuación, escribe un nombre para la impresora y la dirección IP de la impresora en la red (el formato es algo así como 10.0.0.123). Haz clic en Agregar.
   Para encontrar la dirección IP de la impresora:
   • Si la impresora tiene panel de control con pantalla táctil: Toca o presiona el icono de conexión inalámbrica para ver la dirección IP.
   • Si la impresora no tiene panel de control con pantalla táctil: Dependiendo de la impresora, presiona el botón Conexión inalámbrica y el botón Información (https://virtualagent-resource.hpcloud.hp.com/answer-resources/images/20190912211017_info_button.png)) al mismo tiempo, o presiona el botón Conexión inalámbrica (https://virtualagent-resource.hpcloud.hp.com/answer-resources/images/20190926165812_button_wireless....)) y el botón Iniciar copia en negro al mismo tiempo.
   • Impresoras HP Tango: Mantén presionado el botón Información hasta que todos los botones del panel de control se enciendan y, a continuación, toca los botones Información (https://virtualagent-resource.hpcloud.hp.com/answer-resources/images/20190926165835_info_button.png)) y el botón Reanudar al mismo tiempo.
7. Para imprimir desde una aplicación, haz clic en el botón de menú y, a continuación, haz clic en Imprimir.

[BiancaS]

Hi, @Thyani ! 

We're glad you managed to solve your problem. 😉

Thank you for sharing how you solved it. This way, you will be helping other users that have the same question.

Thanks,

BiancaS.