HP OfficeJet Pro 9020 All-in-One Printer, hängt sich als auf

[EgLe01]

Hallo,

habe den HP OfficeJet Pro 9020 All-in-One Printer selbst wenn ich dieses Gerät direkt am Bedienfeld benutze zum Kopieren, kommt es ab und an vor das er nachdem das Baltt halb eingezogen wurde einfach stehen bleibt und nicht smehr geht, als ob der Drucker sich aufgehängt hätte.

Auch ein ausschalten über die Ein/Ausschalttaste ist nicht mehr möglich, einzigst was bleibt ist es den Netzstecker zu ziehen.

Dann natürlich werde ich von dem Gerät belehrt das es nicht Ordnungsgemäß herunter gefahren wurde, welche ein Witzt!

Dieses verhalten kommt leider so 1 bis 5 mal im Monat vor, und meine Frau die Homeoffice macht meint auch schon das dieser Drucker ein echter Fehlkauf gewesen wäre.

Ist solch ein Verhalten auch bei anderen bekannt?

Liegt dies am Gerät oder an der Schnüffeleri von HP (Instant Ink) und evtl. hackelnden Internetverbindeungen?

[MarcusC]

Hey @EgLe01 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC

[EgLe01]

Hello,

I have the HP OfficeJet Pro 9020 All-in-One Printer, even when I use this device directly on the control panel for copying, it happens from time to time that after the baltt is half fed, it just stops and no longer works, as if the printer has hung up.

It is also no longer possible to turn it off using the on/off button, the only thing left to do is to pull the power plug.

Then of course I am taught by the device that it was not properly shut down, what a joke!

This behavior occurs unfortunately so 1 to 5 times a month, and my wife who makes home office also thinks that this printer would have been a real bad buy.

Is such behavior also known to others?

Is this the device or the Schnüffeleri of HP (Instant Ink) and possibly hacking Internet connections?

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

[Betty0610]

@EgLe01

Welcome to the HP Support Community.

I'd love to help.

Try connecting it to another wall outlet directly.

Also, try a firmware update: https://support.hp.com/us-en/document/ish_1776648-1643972-16

Let me know if this helps.

Give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution button, that'll help us and others see that we've got the answers and did reply to you!

Thanks!

Have a great day! 

[EgLe01]

Hello ,

i have the newest Firmware on this Printer.

I have now  contakt with the HP support over WhatsUp and Support Assistant in my language...