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‎02-15-2020 02:59 AM

HP Recommended
Product: HP ENVY 4527
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je rencontre un problème avec une HP ENVY 4527 en Wifi chez un client pro, l'installation des drivers complet via le site se passe très bien sans problème particulier par contre quand il essaye d'imprimer tout ce qu'il fait sort en noir et blanc et impossible d'avoir les options de couleur dans la boite de l'imprimante, ce que j'ai tenté:

 

- Désinstallation/réinstallation des drivers (non concluant)

 

Le problème c'est qu'il a deux autres imprimantes HP une autre envy en USB chez lui ou il rencontre le même problème et une un peu plus pro ou la il n'a aucun soucis. Je n'arrive pas a comprendre ou cela bloque au niveau de la gestion des couleurs. Si quelqu'un a une piste d'idées je suis preneur car la je sèche un peu...

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