• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
Guidelines
Here is the solution for the error: "Encryption Credentials have expired" when attempting to print or scan from Mac OS or iOS devices: Click here to view the troubleshooting steps!
Check some of the most frequent questions about Instant Ink: HP INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER.


Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs AND MORE.

‎07-19-2020 12:17 PM

HP Recommended
Product: Photosmart 5520

Mein Drucker zeigt nach einem Austausch aller Patronen die Fehlermeldung, dass die cyan-Patrone fehlt oder defekt ist. Nachdem ich alle Maßnahmen des virtuellen Supportassistenten und die cyan-Patrone nun schon zweimal durch ganz neue Patronen (nicht HP) ausgetauscht habe, bin ich keinen Schritt weiter. Auch das Updaten des Druckerprogramms scheiterte, weil der Drucker geradezu vollständig blockiert zu sein scheint und absolut keine anderen Befehle annimmt. Nur das Ein- und Ausschalten funktioniert. Gibt es evtl. einen Trick um den Drucker trotz Fehlermeldung zu resetten oder zu nutzen?

Who Me Too'd this topic
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.