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Perte mot de passe adminstrateur Embedded Web Server (Serveur Web Incorporé)

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HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour à vous et par avance merci pour votre aide.

J'ai renseigné depuis mon compte dans Embedded Web Server (Serveur Web Incorporé) d'HP un mot de passe administrateur généré avec l'aide de Norton Password Manager. 

Lorsque je souhaite me ouvrir une session Embedded Web Server (Serveur Web Incorporé) en utilisant mon adresse IP de l'imprimante mon nom d'utilisateur et mon mot de passe me sont demandés. Ce que je fais mais sans succès puisque je reboucle sur ce pop up qui me redemande mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. 

 

Je ne peux donc pas accéder à mon compte administrateur et de fait quasi toutes les fonctionnalités de mon imprimante (mise à jour, rapport d'utilisation...etc) sont verouillées.

 

Le service assistance HP imprimante dit ne rien pouvoir faire pour moi et ne peut agir sur mon compte Embedded Web Server (Serveur Web Incorporé) en réponse à ma demande de réinitialisation de ce mot de passe ou de suppression.

 

Malgré toutes mes recherches web je n'arrive pas à trouver de solution pour réinitialiser ce mot de passe qui me donnerait ainsi accès à toutes les fonctionnalités de mon imprimante.

 

Cela vous est-il déjà arrivé ou avez-vous une solution à me proposer afin que je puisse de nouveau retrouver toutes les fonctionnalités de mon imprimante ?

 

Par avance merci de votre aide car en l'état sans solution de l'assistance HP je suis bloqué.

 

Eddy

 

 

 

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kevin-t
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