Garantie

[ubix]

Ich habe mir letztes Jahr am 1.12.2023 ein  Notebook HP 255-G10 - AMD Ryzen 5 gekauft. Der HP Support Assistent zeigt mir aber an, das die Garantie am 09.10.24 abläuft, da ich das Notebook angeblich am 10.10.23 gekauft habe. Das kann natürlich nicht sein, und da muss gewaltig etwas schief laufen. Nicht das der Händler mir ein gebrauchtes Notebook geliefert hat, zumal auch die Tastatur von Anfang an etwas mitgenommen aussah.

[SNicollas]

Hi

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,

[Paul_Tikkanen · Accepted solution]

@ubix 

HP starts the warranty clock ticking the minute the PC leaves the assembly plant.

You can get the warranty start and end dates adjusted by contacting HP customer service starting at the link below:

HP kontaktieren | HP® Deutschland

[ubix]

 Danke für Ihre Antwort, leider wird hier alles automatisch  auf Deutsch übersetzt, selbst wenn ich etwas in Englisch vom Übersetzer  kopiere. 🤔

[Paul_Tikkanen]

You're very welcome. 

[ubix]

I bought a notebook HP 255-G10 - AMD Ryzen 5 last year on December 1st, 2023. However, the HP Support Assistant shows me that the warranty expires on October 9th, 2024 because I supposedly bought the notebook on October 10th, 2023. Of course that can't be the case and something must be going terribly wrong. Not that the dealer delivered me a used notebook, especially since the keyboard was somewhat damaged from the start.