Toetsen op toetsenbord werken niet

[EricDP]

Beste,

deze laptop kreeg binnen zijn garantieperiode een nieuw toetsenbord van HP. Dit is geplaatst omdat verschillende toetsen niet meer werkten. De hele rij ",e,d,c werkte niet meer. We zijn nu minder dan een jaar verder en het nieuwe toetsenbord heeft op exact dezelfde rij letters hetzelfde probleem: ze werken niet meer. Sluit je een extern toetsenbord aan, dan werken deze letters wel. Er is dus geen softwarematig probleem. Het ligt opnieuw aan het toetsenbord. Helaas is de garantie van de computer zelf verlopen. Is er een garantie op het nieuw geplaatste toetsenbord? Dit is geen gebruikersschade als dit op exact dezelfde plaats gebeurd. Dit lijkt me een productiefout.

Graag meer info, deze laptop is net twee jaar gepasseerd en kostte meer dan 800 euro... en is nu onbruikbaar. Dit moet oplosbaar zijn.

[MarcusC]

Hey Eric 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Or, if you prefer, you can visit the HP Support website (https://support.hp.com/us-en?openCLC=true), to find the support channel for your region.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC