Mensaje "No se puede configurar el software en el dispositivo" al instalar easy start

[Carolas16]

Hice un cambio de computadora, a una Mac OS 13, y dentro del intslador Easy Start, después de instalar, al agregar y verificar me sale un mensaje  "No se puede configurar el software en el dispositivo. Vuelva al paso anterior e intente instalar el software de nuevo" , lo intento así varias veces y no funciona, reiniciado la computadora y la impresora y todo sigue igual. Solo pude agregar la impresora con el controlador genérico pero solo me imprime en blanco y negro. ¿Qué puedo hacer? Gracias de antemano

[ferRX · Accepted solution]

Hi @Carolas16 

Try to install with the next Apple Ink Tank basic driver:

Prueba a instalar el siguiente controlador:

(1) Connect a USB cable between Smart Tank printer and Mac computer:

• Conecta un cable USB entre la impresora y la computadora
• 

(2)  Then install the next software

• Luego instala el siguiente software
• >> HP Smart Tank driver essentials - L5_1657

* Click YES   to say thank you, 

* Click Accepted Solution when question is answered.

Best regards,

ferRX.

[Carolas16]

¡Gracias por tu respuesta!  Ya instalé el software pero no lo encuentro dentro de las aplicaciones, ¿Cómo funciona o qué hago después? Gracias nuevamente

[Carolas16]

Hi @FerRX
¡Gracias por tu respuesta!  Ya instalé el software pero no lo encuentro dentro de las aplicaciones, ¿Cómo funciona o qué hago después? Gracias nuevamente

[Carolas16]

Un millón de gracias, ya pude instalar exitosamente la impresora. Aprecio que te hayas tomado el tiempo de leerme y ayudarme con esto. Te deseo éxito en lo que te propongas

[ferRX]

Great 😊, nice to know that driver worked and now is solved !

• Vale, excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado !
• Exito igualmente ! 
• 

Best regards, Saludos,

ferRX.