Problème avec une mise à jour

[mamy5]

Bonjour pouvez-vous m'aider s'il vous plait.
J'ai une imprimante HP Couleur Laser Jet Pro M452DN avec Windows 10 (64 bits).
Depuis quelques jours j'ai de la difficulté avec cette mise à jour:
Hewlett-Packard - USB - 08/04/2019 00:00:00 - 1.0.0.237.
La mise à jour s'installe et ensuite je reçois ce message:
Un lecteur actuel sur votre PC peut être supérieur au lecteur que nous tentons d'installer. Nous continuons d'essayer de l'installateur.
Elle revient chaque fois que je vérifie si j'ai d'autre mise à jour.
Dans mon historique on voit qu'elle s'installe mais elle revient toujours.
Ça fait au moins quatre fois que je désinstalle mon imprimante. Ensuite je vais sur le site de HP et j'installe tout ce que vous suggérez comme pilote. J'ai utilisé les outils de diagnostics et out semble à jour. J'ai même essayé un autre câble USB.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai vraiment besoin d'aide. Merci de venir à mon secours.

[MarcusC]

Hey MamyS 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC

[mamy5]

Hello can you help me please.
I have an HP Color Laser Jet Pro M452DN printer with Windows 10 (64 bit).
For the past few days I have had difficulty with this update:
Hewlett-Packard - USB - 04/08/2019 00:00:00 - 1.0.0.237.
The update installs and then I get this message:
A current drive on your PC may be larger than the drive we're trying to install. We keep trying to install it.
It comes back every time I check if I have another update.
In my history we see that it settles down but it always comes back.
I have uninstalled my printer at least four times. Then I go to the HP site and I install whatever you suggest as a driver. I have used the diagnostic tools and it looks up to date. I even tried another USB cable.
I don't know what to do anymore, I really need help. Thank you for coming to my rescue.