Problemi di configurazione iniziale

[LaScrivente]

Buongiorno, 

Scrivo questa mail per ricevere assistenza relativa al problema riscontrato. Siamo un'azienda di rivenditori e abbiamo avuto dei problemi relativi alla configurazione iniziare della stampante Laserjet Pro 4002dne richeista da un nostro cliente. Abbiamo fatto una prova iniziale per capire se tutto funzionasse correttamente, arrivando fino alla stampa del codice utile all'attivazione del dispositivo. Arrivati alla pagina di Attivazione, abbiamo deciso però di non continuare con la configurazione per permetterci di configurare da zero la stampante presso la sede del nostro cliente. Quando abbiamo iniziato a configurarla da quest'ultimo, la stampante non ci ha permesso di stampare il codice di attivazione, problema che persiste tutt'ora. Grazie al programma HP Easy Start, riusciamo ad arrivare fino alle impostazioni di rete (indirizzo ip, gateway e dns) ma poi l'applicazione non ci invia il codice di attivazione. Pertanto, vorremmo sapere come è possibile risolvere questo problema per poter configurare la stampante. 

Attendiamo un vostro riscontro

Buona giornata

[RodrigoB]

Hi

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