Scanner introuvable s'affiche sur le moniteur ?

[Domi4]

L'imprimante fonctionne en wifi mais le scanner est introuvable ?

[Mans]

@Domi4 

Bonjour,

Afin de pallier cet incident, Veuillez vérifier le service Windows Image Acquisition (WIA) s'il fonctionne correctement en procédant comme suit:

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée. La fenêtre Services (local) s'ouvre.
3. Double-cliquez sur Acquisition d'image Windows, puis cliquez sur l'onglet Connexion.
4. Cochez Compte système local et Autoriser le service à interagir avec le bureau.
5. Cliquez sur l'onglet Dépendances et vérifiez que Appel de la procédure distante (RPC) et Détection matériel noyau existent dans la première fenêtre.
6. Cliquez sur l'onglet Général, et redémarrez le service en cliquant sur Arrêter, puis Démarrer.
7. Fermez la fenêtre des Services.
8. Essayez de numériser.

Si la dépendance Détection matériel noyau n'existe pas, veuillez la rajouter comme suit:

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
3. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SYSTEM, CurrentControlSet, Services et sélectionnez StiSvc.
4. Dans le volet de droite double cliquez sur Depend on service.
5. Vous allez trouver RpcSs, ajoutez juste au dessous ShellHWDetection ensuite appuyez sur Entrée et cliquez sur OK.
6. Fermez l'éditeur de registre.
7. Essayez de numériser.

Si le problème persiste, veuillez redémarrer l'imprimante, l'ordinateur et le routeur pour résoudre ce problème.

1. Éteignez l'imprimante, puis attendez 10 secondes.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
3. Éteignez l'ordinateur ou l'appareil à partir duquel vous essayez de numériser.
4. Branchez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis mettez l'imprimante sous tension.
5. Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur sans fil, puis attendez 30 secondes.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation au routeur.

   REMARQUE : Attendez que le service internet soit rétabli. Le service internet est interrompu lorsque le routeur est éteint.

7. Patientez au moins 3 minutes, puis allumez l'ordinateur.
8. Essayez de numériser.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

____________________________

Hello,

In order to palliate this incident, please check the Windows Image Acquisition (WIA) service to see if it is working properly by doing the following:

1. On the keyboard, press the Windows flag and the R key simultaneously. The Run window opens.
2. Type services.msc and OK. The Services (local) window opens.
3. Double-click on Windows Image Acquisition, then click on the Log On tab.
4. Check Local System Account and Allow service to interact with desktop.
5. Click on the Dependencies tab and check that Remote Procedure Call (RPC) and Kernel Hardware Detection exist in the first window.
6. Click on the General tab, and restart the service by clicking on Stop, then Start.
7. Close the Services window.
8. Try to scan.

If the Kernel hardware detection dependency does not exist, please add it as follows:

1. Simultaneously press the Windows flag and the R key. The Run window opens.
2. Type regedit, then OK. The registry editor opens.
3. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE, then SYSTEM, CurrentControlSet, Services and select StiSvc.
4. In the right pane double click on Depend on service.
5. You will find RpcSs, just add ShellHWDetection underneath, then press Enter, and then OK.
6. Close the registry editor.
7. Try to scan.

If the issue persists, please restart the printer, computer, and router for solve this problem.

1. Turn the printer off, and then wait 10 seconds.
2. Disconnect the printer power cord from the printer.
3. Turn off the computer or the device you are trying to scan from.
4. Connect the printer power cord to the printer, and then turn on the printer.
5. Disconnect the power cord from your wireless router, and then wait 30 seconds.
6. Reconnect the power cord to the router.

    NOTE: Wait until internet service is restored. Internet service is interrupted while the router is off.

7. Wait at least 3 minutes, then turn on the computer.
8. Try to scan.

I remain at your disposal in case of need.

Best regards,