. Solicitar el código de reseteo completo

[Rokevin25b]

Mi impresora HP OfficeJet Pro 9010 presenta un fallo grave. Al encenderla, queda congelada en la pantalla de inicio y no pasa de allí, sin importar si hago un reinicio manteniendo el botón de encendido pulsado mientras conecto el cable. Al tener pantalla táctil, no tiene botones físicos como # o 3, por lo que no puedo aplicar los métodos de reseteo convencionales. He intentado varias soluciones: desconexión prolongada, revisar el carro de cartuchos (que también está trabado), y conectar la impresora por USB al ordenador. Hasta ahora, nada ha funcionado. Solicito apoyo para realizar un reseteo completo de fábrica mediante código o procedimiento especial, ya que parece ser un bloqueo interno del sistema.

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[Irfan_06]

Hi @Rokevin25b,

Thank you for reaching out to us! To ensure we can assist you effectively, we kindly ask that you respond in English, as it is the language we currently support here.

Take care and have a good day

HP Support

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