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‎03-03-2020 10:57 AM

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Product: Photosmart B110a CN245B
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo Community wer kann helfen

Drucker zeigt den Fehler "Fehlender Druckkopf,graue Verriegelung öffnen und Druckkopf neu einsetzen,Verriegl. wieder schließen"

Irgendwie scheint der Drucker platt zu sein,denn alle Versuche den Drucker mit EInschalten,Kabel raus etc.,oder Druckkopf herausnehmen reinigen usw. sowie die Fehlermeldung mit einer Tastenkombination links,X,links,links zu resetten sind erfolglos.

Nach Einschalten des Druckers durchläuft das Gerät die Wartungsprozesse und zeigt den genannten Fehler,alle Tasten auf dem Display sind dunkel und funktionslos.Besonderheit geht das Gerät in den Standby und drückt man die EIN-Taste kommt die Anzeige WPS drücken oder mit OK überspringen.Bei dieser Anzeige sind die unteren Tasten "Hilfe und OK" kurz in Funktion,bestätigt man mit "OK" alle Tastenfunktionen wieder funktionslos.Auch bei Öffnen der Klappe zu den Druckkopf wird "Klappe geöffnet" nicht mehr angezeigt.Im Drucker befinden sich originale Druckerpatronen.

Vielen Dank würde mich über helfende Antworten freuen.

2 REPLIES 2

‎03-05-2020 11:10 AM

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@flex24

 

Hello, 

 

Thank you for visiting our English HP Support Community.

 

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.

You can also visit HP Languages to find the support channel for your region.

 

Thank you for your understanding.

 

 

I work on behalf of HP. 

Was this reply helpful? Yes No

‎03-31-2020 08:36 AM

HP Recommended

Bei meinem Photosmart 6520 habe ich keine Verriegelung.

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