Fallo en cartucho de tinta tricolor HP DeskJet 2135

[Ranitadidi]

Hola... tengo una impresora ALL IN ONE - HP DeskJet 2135 y hasta ahora no habia tenido problemas con los cambios de cartuchos, sin embargo hace un mes cambie el cartucho tricolor (664) y me ha salido un mensaje que dice FALLO EN CARTUCHO DE TINTA TRICOLOR, segui todos los pasos de la guia de soporte (sacar y meter el cartucho, limpiar los contactos del cartucho y de la impresora, reiniciar la impresora, sustituir el cartucho) y a pesar de que he cambiado el cartucho por uno nuevo el mensaje sigue saliendo y el problema persiste. Aun cuando el cartucho de tinta negra sigue funcionando necesito con urgencia poder usar el de color. la ultima sugerencia de la guia dice que debo comunicarme con soporte pero No he logrado contactarme (ni por chat ni por telefono).   Me podrian ayudar? Gracias.

[danny-r]

@Ranitadidi

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