HP Color Laser Jet Pro MFP M477fnw

[LGjorg]

Sehr geehrter Service,

hiermit möchte ich nachfragen, ob der HP Color Laser Jet Pro MFP M477fnw auch per Lan ein Softwareupdate erhalten kann?

ProduktNr.: CF377A

 Das Problem was der Drucker z.Z. macht ist folgendes:

Wenn der Drucker einen mehrseitigen Druckauftrag erhält, egal per Lan oder W-Lan druckt „ER“ fünf Seiten – geht in den Reinigungsmodus – druckt dann eine „Schattenseite“, gefolgt von weiteren vier Seiten und geht dann wieder in der Reinigungsmodus, (Schleife) usw.

Wenn der Drucker einen Kopierauftrag erhält, druckt „ER“ alle Seiten ordnungsgemäß egal, ob duplex oder nicht.

Und es ist egal ob SW oder Farbe.

Auch an den Patronen (Kartuschen) sollte es nicht liegen, - wurden wegen dem Fehler ausgetauscht. – und es sind von Anfang an nur originale in Gebrauch.

Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Jorg

[MarcusC]

Hey @LGjorg 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC

[Repairatrooper]

Relying on Google Translate it appears that you print ~4 pages and then printer goes into cleaning mode. This behavior is commonly caused by a paper feeding problem with causes the printer to go into cleaning mode because it thinks that there is toner left on the belt from feeding a wrong paper size.  Make sure that the paper you have loaded is properly inserted and the paper guides are properly set and that the paper size settings on the printer match the actual loaded paper.

[LGjorg]

Es ist richtig übersetzt.

Der Drucker ist seid fünf Jahren so eingestellt und funktionierte - jetzt nicht mehr.

Papierformat, Papier, alles ist richtig eingestellt.

[Repairatrooper]

If settings are all correct then there is a good chance that the pickup roller is worn or dirty and needs to be cleaned or replaced. Remove the paper tray and examine the grey rollers that are in the body of the printer near the back of the paper tray cavity. Rollers are located in the center of the paper path. They should be a uniform grey color and have small finger print like ridges on them.