problema con el cabezal tricolor de ink tank 315

[Romiguerr]

tengo problema con el cabezal tricolo, intente varias veces de resetear la impresosra limpiar los cabezale y ahora me aparecen todas las alarmas. Compre esta impresora para no tener mas problema con los cartuchos y al poco tiempo me encuentro con que el cabezal deja de funcionar. Aca en argentina estan agotados y de repente en mercado libre aparecen muchas impresoras a la venta por tener el mismo problema con el cabezal tricolor,nadie las quiere arreglar y el cartucho vale la mitad de la impresosra. Como puede ser que en maquinas nuevas todas presentan el mismo problema,falla en el cabezal tricolo si ni siquiera haber agotado la primer carga de color.

Por otro lado puede imprimir la pagina de prueba,con lo cual esto es una estafa ya que el cabezal anda, esta bloqueado por la impresora. Por favor necesito solucionar esto, en este estado de pandemia y cuarentena no tengo posibilidad de hacer andar esta impresora y tengo dos hijos que la necesitan para sus estudios universitarios,ya hace 2 semana que estamos intentando resetear el cartucho,solo de vez en cuando imprime una hoja de prueba de colores.

[MarcusC]

Hey  Romiguerr

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Or, if you prefer, you can visit the HP Support website (https://support.hp.com/us-en?openCLC=true), to find the support channel for your region.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC