Cartuccia Originale HP 301 Tricolor non viene riconosciuta dalla stampante HP Envy 4500

[GionnyCartello]

La cartuccia in questione è stata acquistata molti mesi fa presso un centro commerciale in una confezione multipack che conteneva 2 cartuccie, questa e una di nero. Quella di nero ha funzionato senza problemi. Aggiungo anche che ho acquisto altri pacchi con doppia cartuccia originali HP in passato mai avuto problemi.

La cartuccia non utilizzata è stata conservata nella confezione originale, e non ha subito esposizione a condizioni che potevano danneggiarla (rimasta sullo scaffale).

E quando vado ad inserirla l'errore che mi da è semplicemente " Occorre sostituire le seguenti cartucce di inchiostro " e indica l'ovale della cartuccia a colori.
Provato già tutto il possibile per fargliela vedere, staccare e riattaccare l'alimentazione, lasciarla spenta per un'ora, sostituzione con la vecchia cartuccia che ancora vede bene, pulizia dei contatti e della testina sia sulla cartuccia che nell'alloggiamento.

Ho provato a guardare il support HP ma non spiega che fare con le cartucce difettose. Esperti?

[kevin-t]

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