Color LaserJet Pro MFP-M281fdw shows 49 Service Error after firmware update from 20th October

[Jerrykur]

What is the process of extracting the firmware on a Mac?

[katherine73]

@Jerrykur

1. Mount the HP firmware update DMG.

2. Right mouse click on the 'HP Firmware Updater" application -> select "Show Package Contents"

3. Navigate to "Contents->Resources->Firmwares->zenith.HpFirmware->Contents->Resources"

4. Firmware image will be called "zenith.rfu"

[katherine73]

@JoopR, Maybe try connecting an Ethernet to see if it connects to the network? If ftp is enabled you can ftp the firmware image to it.

Otherwise, reach out to the seller. I don't think anyone has the knowledge on how to manually push firmware images to the formatter board.  Maybe they can help.

[JoopR]

@Katherine73: Connecting an ethernet cable does not work either unfortunately. I have just sent a message to the seller on Aliexpress. Hope they can give me some information.

[katherine73]

@JoopR - Any luck? From that message, it seems like it's waiting on a remote firmware update procedure from something like Web JetAdmin or similar loading process. When you mentioned AliExpress earlier in the thread, my concern was there wouldn't be an firmware image on it, so hoping they can provide you with an update procedure.

[JoopR]

@Katherine73: I have sent them a message via Aliexpress. They requested my e-mail address so they can send me the Brush machine software. Hopefully this will be of use. I'll give an update as soon as I know more.

[3854michaelr]

@Tobi1893 ich hatte diesbezüglich auch schon Kontakt mit meinem Anwalt, der sieht das genau anders herum.

HP kann man erst die Schuld geben wenn sie in den AGB's die Schuld nicht auf den Kunden abwälzen.

Firmware passiert leider auf eigene Gefahr.

Das einzige was als schuldeingeständnis hier funktionieren könnte wäre das wieder auf die alte Software umgestellt worden ist nach ca 2 Wochen.

Müsste man jetzt genau die AGB's durchgehen. 

[Alex_M281]

I had the exactly same problem. It is hard to believe that HP did things in such an unprofessional way... Let's file a class action lawsuit and let the media be aware of this issue. HP might have done this on purpose. This company should be punished by the public for doing this. 

[tobi1893]

Hallo Michael,

das sieht mein Anwalt etwas anders.  Die Zerstörung eines funktionierenden Gerätes, durch ein fehlerhaftes Update erfüllt den Straftatbestand der Sachbeschäschdigung.  Eine Haftung für strafrechtlich relevante Handlungen kann auch in AGB's nicht ausgeschlossen werden. Dies ist eine nicht erwartbare Klausel in den AGB und somit nicht zulässig. Allerdings ist die Frage, in wie fern sich die Arbeit und die Kosten lohnen die Forderungen durchzusetzen. Der nötige Rechtsstreit darüber kostet deutlich mehr Zeit und Geld, als eindach einen neuen Drucker zu kaufen.

[Ltwo]

Hi @Deuils, in Australia too and with the same problem. Maybe Consumer Affairs / ACCC can help?