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‎10-14-2022 03:03 AM - last edited on ‎10-14-2022 09:42 AM by Retired

HP Recommended
Product: ENVY 4527
Operating System: Microsoft Windows 11

Bis jetzt lief alles ohne Probleme. Aber jetzt: Der Drucker ist ordnungsgemäß mit dem PC verbunden. Nach dem Öffnen von HPSMART werden die Daten auch korrekt angezeigt. Der Drucker ist bereit. Druck und Scan bleiben aber immer in der Warteschleife hängen, es gehts nichts weiter. Der print&scan doctor jedoch findet den Drucker nicht. Ich werde statt dessen aufgefordert, die neue Version 5.0.14 herunterzuladen. Das funktioniert aber nicht. Das download bleibt immer an der gleichen Stelle hängen und ich habe Mühe, wieder zurückzukehren. Die HP-Support-website ist leider nicht verwendbar, da sich immer eine Umfrage einblendet, die die halbe Seite bedeckt und Eingaben unmöglich machen. Wie kann ich das Druckerproblem lösen?  Für Hilfe Dank im voraus.

1 REPLY 1

‎10-14-2022 09:42 AM

HP Recommended

Hey @Adi82 

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,

Ric_Ob

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