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‎02-24-2020 02:50 PM

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Bonjour,

J'ai une imprimante HP Photosmart 5522, il n'y avait plus d'encre depuis un bout alors elle n'imprimait plus.  J'ai acheté une cartouche d'encre noire seulement, pas de cartouches de couleur, elles sont vides, mais je n'en voulais pas.  J'ai mis la cartouche noire dans l'imprimante, j'ai retiré le truc de plastique et je l'ai positionné à son endroit dans l'imprimante, mais lorsque je demande une impression, elle fait comme si elle imprimait du texte sur la feuille, je n'ai aucun message d'erreur, mais la feuille sort blanche, aucun texte dessus.  Je ne comprends rien!!

Avez-vous une idée pourquoi cela se passe?

Est-ce que ce serait le fait que je n'ai pas remplacé les cartouches couleur, mais seulement la cartouche noire?

Merci de m'éclairer! 

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