imprimante qui ne s'éteint plus - écran de commande vert 12345

[eli94]

bonjour, 

je viens d'installer une imprimante HP officejet Pro 8022. l'installation s'est bien passée, je suis arrivée à imprimer des documents sans problème. 

dans la journée, l'écran de commande est devenu tout vert avec écrit dedans 12345. Depuis, impossible d'éteindre l'imprimante. le bouton marche/arrêt de fonctionne pas. rien de fonctionne, elle n'est pas reconnue par le réseau, nin mon ordinateur. j'ai tut essayé : débrancher le câble d'alimentation, rebrancher sur une prise murale, rien ne fonctionne. A chaque fois, toujours ce même écran tout vert, l'écran tactile ne fonctionne pas.

l'imprimante est neuve, elle n'a  fonctionné que quelques heures.

si quelqu'un peut m'aider...

merci

[kevin-t]

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